Estándar EC1307: Alineación – Help desk – Evaluación – Certificación

Permite a los docentes adquirir nuevas herramientas digitales, tales como plataformas virtuales de comunicación, herramientas lúdicas (gamificación), subgrupos, de evaluación, para mantener el interés de sus alumnos y reforzar el aprendizaje. Incluye preparación para su evaluación de certificación y sesiones de práctica de personalizadas de capacitación para perder el miedo a la tecnología, evaluación y certificación bajo esquema del CONOCER.

Estándar EC0217.01: Alineación – Help desk – Evaluación – Certificación

Este curso de capacitación permite a los docentes actualizarse en los protocolos de impartición presencial, técnicas de impartición, dinámicas grupales, actividades lúdicas, herramientas digitales de participación, nuevas formas de evaluación, para mantener el interés de sus alumnos y reforzar el aprendizaje. Incluye preparación para su evaluación y sesiones de práctica  personalizadas de capacitación para fortalecer su presencia frente al grupo, evaluación y certificación bajo esquema del CONOCER.

Facilitando el proceso

Ponemos a su disposición la Mesa de Ayuda para resolver todas las dudas durante el proceso de preparación de las evidencias requeridas para la evaluación de certificación. Una vez aprobadas, se programa una sesión de práctica personalizada para atender las áreas de oportunidad detectadas y llegar a su evaluación con todo listo para cumplir cabalmente con todos los requisitos solicitados por el estándar de capacitación en el que se vaya a certificar.

Comunicación

Primero que nada, saber escuchar con atención es clave para aprender, entender las necesidades y opiniones de los demás y trabajar de manera más inteligente y efectiva.  

Comunicación

Saber comunicarse y ser capaz de persuadir a otros de manera efectiva frente a un público es crucial en el mundo laboral y para lograr objetivos profesionales y avanzar en la carrera. Esto incluye aspectos como el lenguaje corporal, la claridad en la expresión, simplificar el mensaje, utilizar ejemplos visuales, agregar elementos emocionales y la capacidad de responder preguntas con confianza.

Comunicación

En un mundo en constante evolución, donde lo único constante es el cambio, la habilidad de gestionar este cambio es fundamental. Esto implica demostrar flexibilidad, resolver dudas y generar confianza en momentos de incertidumbre.

Gerenciales

A diferencia de lo que generalmente se cree, el trabajo en equipo no se trata de dividir el trabajo, hacer su parte por su cuenta y luego juntar todo, sino que consiste en una serie de técnicas donde todos ponen al centro sus mejores habilidades, para realizar un trabajo colaborativo en tiempo real y potencializar los resultados.

Gerenciales

El liderazgo trabaja técnicas para armonizar los esfuerzos de todo el equipo para lograr los objetivos propuestos. No contempla técnicas de dominación, obediencia y “a ver quién grita más fuerte”. El liderazgo se ejerce de manera ascendente, descendente y transversal. La negociación consiste en aplicar técnicas de planeación de estrategias, estudio de rangos esperados de acción de ambos bandos y de análisis de opciones para lograr un esquema de ganar – ganar.

Gerenciales

La visión estratégica capacita en técnicas para determinar el rumbo que ha de tomar la organización, Contando con la colaboración de todo el equipo, el cual ha de orientar sus esfuerzos para maniobrar a fin de ir encaminando sus resultados para cumplir con los indicadores clave de desempeño planeados en la visión de la organización.

Nuestro recurso más valioso

• Administración del tiempo
• Creación de buenos hábitos en el lugar de trabajo
• Eficiencia y eficacia aplicadas en el desempeño diario

Manteniendo contacto

• Comunicación con confianza
• Influencia sobre otros
• Dar y recibir comentarios de manera efectiva y eficiente

Potencializando nuestros esfuerzos

• Escucha eficaz
• Cómo construir relaciones comerciales
• Encuentre su equilibrio introvertido / extrovertido en el trabajo

Primero la seguridad

• Primeros Auxilios
• Seguridad Industrial
• Prevención ante un Sismo
• Formación de Brigadas de Protección Civil
• Manejo de Emergencias y Siniestros

Con conciencia de calidad

• 5’s más 1
• Formación de Auditores Internos
• Mejora y Reingeniería de procesos
• Interpretación de la Norma ISO 9001
• Herramientas Estratégicas de Calidad
• Diseño de Indicadores

Actitud de servicio ante todo

• Clínica de Ventas
• Ventas y Negociación
• Neuromarketing y Servicio
• Atención y Servicio al Cliente
• Las 7 claves del Servicio Disney
• Costeo de Productos o Servicios
• Manejo Efectivo de Quejas y Conflictos por Teléfono